ИСО 9001:2015 е меѓународен стандард за систем на менаџмент на квалитет (СМК). Овој стандард е дел на ИСО 9000 серијата, која обезбедува насоки и стандарди за управување со квалитетот во различни видови организации.

ИСО 9001:2015 претставува најновата верзија на овој стандард и беше објавен во 2015 година. Главната цел на ИСО 9001:2015 е подобрување на процесите во организациите и обезбедување на квалитетни производи и услуги.

Овој стандард ги вклучува следните принципи на управување со квалитет:

1. Фокус на задоволството на клиентите.
2. Лидерство
3. Учество на вработените при носењето на одлуки
4. Процесен пристап
5. Систематско следење и подобрување на перформансите.

ИСО 9001:2015 претставува интегриран пристап кон управувањето со квалитетот и го поддржува постигнувањето на поставените цели и стандарди во организацијата.

Кои организации треба да воведат ИСО 9001:2015?

ИСО 9001:2015 е применлив за различни видови организации, независно од нивниот вид, големина или природа на дејноста. Стандардот е дизајниран за примена во различни сектори и индустрии, и целта му е да помогне на организациите да усовршат своите процеси и управувањето со квалитетот. Тука се неколку примери на видови организации кои би требало да го воведат ИСО 9001:2015:

1. Производствени компании: Организации кои произведуваат и снабдуваат производи, како на пример производители на храна, облека, електроника, и друго.
2. Услужни компании: Вклучувајќи банки, здравствени установи, консултантски фирми, информатички услуги и други.
3. Образовни установи: Училишта, универзитети и други образовни институции можат да користат ИСО 9001 за подобрување на своите образовни процеси и услуги.
4. Јавни организации: Владини институции и служби можат да воведат стандардот, за подобрување на квалитетот на нивните услуги и дејности.
5. Здравствени установи: Болници, лаборатории и други здравствени установи можат да го воведат стандардот за подобрување на квалитетот на здравствените услуги кои ги обезбедуваат.

Овој стандард може да се прилагоди за било кој вид на организација со цел подобрување на квалитетот и ефикасноста на нивните процеси.

Кои се придобивките од ИСО 9001:2015?

ИСО 9001:2015, како систем за менаџмент на квалитет (СМК), носи со себе различни придобивки за организациите кои го воведуваат и го одржуваат. Некои од основните придобивки вклучуваат:

1. Подобрување на ефикасноста и ефикасноста на процесите: ИСО 9001:2015 ги поттикнува организациите да ги проектираат, воведуваат и одржуваат процеси кои се ефективни и ефикасни. Ова може да резултира во подобрен квалитет на производите или услугите.
2. Зголемена задоволство на клиентите: Фокусот на задоволството на клиентите е еден од клучните аспекти на ИСО 9001:2015. Преку посветеност кон клиентите, организациите можат да ги пронајдат и исполнат нивните потреби и очекувања, што резултира со поголемо задоволство и зголемен број на повторни клиенти.
3. Подобрување на комуникацијата и интерна соработка: Стандардот ги поттикнува организациите да ги подобрат комуникацијата и интерната соработка помеѓу различните деловни сектори. Ова може да доведе до подобро разбирање на работата и подобра координација.
4. Постигнување на конзистентност во процесите: Стандардот помага во постигнувањето на конзистентност во извршувањето на процесите. Ова значи дека организацијата ќе има конзистентен и предвидлив резултат на своите активности.
5. Подобрување на управувањето со ризици: ИСО 9001:2015 вклучува принципи за управување со ризици, што помага организациите да ги препознаат и да управуваат со ризиците, кои можат да влијаат на нивната способност да ги исполнат стандардите за квалитет.

Секако, конкретните придобивки можат да варираат во зависност од природата и големината на организацијата, нивната индустрија и примената на стандардот.